|
ĐIỀU KIỆN
TỔ CHỨC TOUR & THỰC
HIỆN DỊCH VỤ DU LỊCH
TỔ CHỨC:
1.
Việc
đặt Tour du lịch , đặt
pḥng khách sạn , thuê xe ..( sau đây
được viết tắt là “đặt
dịch vụ”) và việc xác nhận dịch vụ
giữa khách hàng và Saomaitours đều phải được
thực hiện bằng văn bản và được
gởi qua Bưu điện , qua E-mail hoặc qua Fax. Các
h́nh thức giao dịch không phải là văn bản sẽ
không có giá trị bảo đảm cho việc giao dịch
giữa Khách hàng với Saomaitours.
2.
Khi nhận
được một yêu cầu cung cấp và thực
hiện dịch vụ du lịch bằng văn bản
do khách hàng gởi đến, nếu các dịch vụ
du lịch do khách hàng yêu cầu được đáp ứng
, Saomaitours sẽ xác nhận việc thực hiện dịch
vụ cho khách hàng bằng văn bản “Báo giá Dịch vụ ” bao gồm chi tiết và
điều kiện thực hiện dịch vụ du lịch
cho khách hàng (Chi
tiết chương tŕnh Tour, khách sạn , giá cả ,
các điều kiện dịch vụ đă được
tính trong giá , các khoản ngoài giá , phương thức
thanh toán…). Khách hàng sẽ
xác nhận lại cho Saomaitours về việc chấp nhận
hoặc yêu cầu sữa đổi / bổ sung các chi
tiết của Bản “Báo
giá Dịch vụ ” này theo điều
kiện thời gian được quy định.
3.
Khi Bản
“Báo giá Dịch vụ ”
được Khách hàng xác nhận, Saomaitours sẽ tiến
hành các bước chuẩn bị và gởi đến
Khách hàng Bản “Xác nhận
Dịch vụ” với
chi tiết chính thức các dịch vụ được
Saomaitours cam kết thực hiện cho Khách hàng.
4.
Việc
thực hiện cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng chỉ được
bảo đảm khi Khách hàng đă thực hiện
đúng theo các điều kiện thanh toán tài chính
quy định trong bản “Xác nhận Dịch vụ”
TRáCH NHIỆM:
1.
Saomaitours
cam kết thực hiện đầy đủ và
đúng các chi tiết ghi trong bản “xác nhận Dịch vụ” .
Khi thực hiện , nếu có bất kỳ dịch vụ
nào không đúng như trong bản “Xác nhận Dịch vu” , khách hàng có quyền từ
chối và có quyền tự chọn một dịch vụ
tương đương hoặc cao hơn , mọi
chi phí phát sinh trong trường hợp này sẽ do
Saomaitours chi trả.
2.
Trường
hợp bất khả kháng , việc cung cấp dịch
vụ hoặc thay đổi dịch vụ là bắt buộc
do tác động khách quan có
liên quan đến việc cung cấp và thực hiện
dịch vụ (Hoả hoạn, Băo lụt, dịch bệnh, chiến
tranh, tai nạn rủi ro , tắc nghẻn giao thông, hủy
chuyến bay/tàu,xe.. biến động chính trị
..v.v…) , việc thay đổi dịch vụ sẽ
được Saomaitours thông báo cụ thể và bàn bạc
với Khách hàng , nếu có phát sinh chi phí , hai bên sẽ
cùng chia nhau khoản chi phí phát sinh ngoài ư muốn này.
3.
Trường
hợp Khách hàng muốn thay đổi bất kỳ dịch
vụ nào khác với bả n “Xác
nhận Dịch vụ “ phải báo trước cho
Saomaitours . Nếu có thể thay đổi được,
Saomaitours sẽ thực hiện theo
yêu cầu của Khách hàng và tái xác nhận việc thay
đổi này với khách hàng. Nếu chi phí của việc
thay đổi có cao hơn chi phí trong bản “Xác nh ận Dịch vụ”
ban đầu , khoản phát sinh sẽ
do khách hàng chi trả.
4.
Trường
hợp trong khi Saomaitours đang thực hiện dịch
vụ như đă thoả thuận , nhưng Khách hàng tự
ư bỏ , không tham gia,không sử dụng các dịch vụ
được cung cấp, các khoản chi phí sẽ không
được hoàn lại.
5.
Khách hàng
có trách nhiệm tôn trọng luật pháp của Quốc
gia sở tại , thực hiện
đầy đủ và đúng các thủ tục Visa và
quy định Hải quan khi nhập / xuất cảnh ,
tự chịu trách nhiệm cá nhân vê các hành động
và lời nói vi phạm
đến Luật pháp Quốc gia hay phong tục tập
quán của Địa phương nơi đến.
6.
Saomaitours
cam kết sẽ giúp đở cho Khách hàng khi Khách hàng
găp sự rủi ro hoặc gặp sự rắc rối
khó khăn trong thời gian khách hàng đang sử dụng
các dịch vụ do Saomaitours cung cấp , nhưng
Saomaitours không chịu trách nhiệm về bất cứ
trường hợp rủi ro nào như bị
Bệnh , bị tai nạn
, bị mất cắp , bị cướp giật , sự
thiệt hại vật chất
và tinh thầ n …v.v… xảy ra cho Khách hàng hoặc
cho những người/vật có liên quan với Khách hàng trước
khi , trong khi và sau khi Khách hàng sử dụng các dịch vụ
do Saomaitours cung cấp
HỦY BỎ DỊCH VỤ :
Ngoại
trừ trường hợp khách quan như Động
đất , Băo , Lụt , Dịch bệnh , Chiến
tranh , Khủng bố , Bạo động , Biến cố Chính trị gây mất an ninh.. liên quan trực tiếp đến việc
thực hiện / sử dụng các dịch vụ sẽ
được thông báo giữa Saomaitours và Khách hàng để
bàn bạc và hủy bỏ vô điều kiện.
Nếu khách hàng tự ư hủy
bỏ bất kỳ một dịch vụ đă đặt
với Saomaitours , Khách hàng phải
thông báo bằng văn bản cho Saomaitours. Tùy theo thời
gian kể từ ngày Saomaitours nhận được
Thông báo hủy bỏ của Khách hàng , Khách hàng phải
chịu chi phí hủy bỏ dịch vụ theo các mức như sau :
1-
Thông báo Hủy
bỏ trể nhất từ 30 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ : Không phạt
2-
Thông báo Hủy
bỏ trể nhất từ 15 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ : 25% Tổng
giá trị Dịch vụ
3-
Thông báo Hủy
bỏ trong phạm vi từ 3 - 14 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ : 50% Tổng
giá trị Dịch vụ
4-
Thông báo Hủy
bỏ dưới 3 ngày trước ngày sử dụng dịch
vụ hoặc không Thông báo : 75% Tổng giá trị Dịch
vụ
THANH TOÁN TÀI CHÍNH :
1-
Tiền Đặt Cọc để bảo
đảm việc đặt Dịch vụ của
Khách hàng là 25% Tổng giá trị Dịch vụ sẽ
được Khách hàng trả trước cho Saomaitours
trong thời hạn chậm nhất là 30 ngày trước
ngày cung cấp Dịch vụ (hoặc trong ṿng 3 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận
được bản “Xác nhận Dịch vụ” ).
Saomaitours không bảo đảm việc cung cấp các Dịch
vụ đúng như “Bản
Xác nhận Dịch vụ” nếu Khách hàng chưa thực
hiện chi trả khoản
tiền đặt cọc nà y.
2-
Khoản
tiền c̣n lại (75% Tổng trị giá Dịch vụ)
sẽ được trả cho saomaitours chậm nhất
là 15 ngày trước ngày sử dụng Dịch vụ . Việc thanh toán được thực
hiện bằng h́nh thức chuyển tiền qua Ngân hàng
vào Tài khoản của Saomaitours theo chi tiết chuyển
tiền như dưới
đây
|
Tên
Tài khoản:: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH
SAO MAI
(SAOMAITOURS Co. Ltd.)
Số Tài khoản USD : 785769
Số Tài khoản VND : 678729
Tại
ngân hàng: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
ASIA
COMMERCIAL BANK (ACB)
Địa chỉ
: 442 Nguyễn
thị Minh Khai , Quận 3 , Tp. Hồ Chí Minh , Viet Nam
Chips UID : 344859 - Swift BIC code : ASCBVNVX
|
Ghi
chú : Khách hàng sẽ phải chịu
toàn bộ Phí của các Ngân hàng liên quan đến việc
chuyển tiền . Xin vui
ḷng báo và yêu cầu
Ngân hàng của Quư Khách về việc Phí Chuyển tiền
sẽ được tính cho Người chuyển tiền
và số tiền về đến Tài khoản của
Saomaitours phải đúng như số tiền ghi trong Hoá
đơn.
3- Nếu Khách hàng muốn thanh toán bằng tiền
mặt hoặc bằng Thẻ tín dụng / Séc du lịch
… xin vui ḷng thông báo và được sự đồng ư
trước của Saomaitours . Việc
thanh toán bằng tiền mặt hoặc bằng Thẻ
tín dụng / Séc du lịch được thực hiện
ngay trong ngày đầu tiên sử dụng Dịch vụ.
( Xin thông báo trước là
việc thanh toán bằng Thẻ
Tín dụng hoặc Séc du lịch, Khách hàng sẽ phải chịu
khoản chi phí cho Ngân Hàng t ừ 2.70% - 3.50%.)
Cám ơn sự
hợp tác tốt đẹp của Quư khách và chân thành biết
ơn Quư khách đă chọn Saomaitours.
|
